Tecnihogar/Tecnicaffé – Servicio Técnico Especializado
Santa Marta, Magdalena – Colombia
Bienvenido al sitio web oficial de Tecnihogar/Tecnicaffé. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de solicitar cualquier servicio técnico o utilizar nuestra plataforma.
- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Tecnihogar/Tecnicaffé es una empresa especializada en mantenimiento, diagnóstico, reparación e instalación de equipos de línea blanca y maquinaria Horeca en la ciudad de Santa Marta y sus alrededores.
Nuestros servicios están dirigidos tanto a clientes residenciales como comerciales, incluyendo restaurantes, hoteles, cafeterías, panaderías, supermercados y negocios del sector gastronómico. - ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar este sitio web, agendar un servicio o comunicarse con nuestros canales oficiales, el usuario acepta plenamente estos términos y condiciones, así como nuestras políticas de servicio, garantía y privacidad.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. - SERVICIOS OFRECIDOS
Tecnihogar/Tecnicaffé ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
Reparación de neveras y congeladores
Mantenimiento de lavadoras y secadoras
Diagnóstico de equipos industriales Horeca
Instalación y mantenimiento preventivo
Atención técnica a restaurantes y hoteles
Venta e instalación de repuestos autorizados
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad técnica y cobertura geográfica. - POLÍTICAS DE VISITA TÉCNICA
Toda visita técnica genera un costo de diagnóstico previamente informado al cliente.
El valor del diagnóstico podrá ser abonado al costo total de la reparación si el servicio es aprobado, sólo si dicho servicio se encuentra en la ciudad de Santa Marta. Si el servicio solicitado se encuentra fuera de Santa Marta, los gastos de diagnóstico, transporte y peajes corren por cuenta del cliente y este dinero NO será abonado al costo de la reparación.
El cliente deberá garantizar acceso seguro y adecuado al equipo.
En caso de cancelación de la visita, deberá notificarse con mínimo 2 horas de anticipación, de lo contrario si cancela dicho servicio en el lugar, deberá pagar el valor de la visita. - GARANTÍA DEL SERVICIO
Tecnihogar/Tecnicaffé ofrece garantía limitada sobre las reparaciones más NO sobre repuestos instalados, bajo las siguientes condiciones:
La garantía aplica únicamente sobre la falla reparada o partes intervenidas.
El período de garantía será informado en la orden de servicio.
La garantía pierde validez si:
El equipo es intervenido por terceros.
Existe mal uso, golpes o variaciones eléctricas.
Se detecta manipulación indebida del equipo.
Los repuestos están sujetos a disponibilidad y políticas del fabricante. - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
Suministrar información veraz sobre el estado del equipo.
Permitir condiciones seguras de trabajo para el técnico.
Verificar el funcionamiento del equipo al finalizar el servicio.
Cumplir con los pagos acordados. - PAGOS Y FACTURACIÓN
Aceptamos diferentes medios de pago:
Efectivo
Transferencias bancarias
Nequi
Daviplata
El servicio deberá ser cancelado al finalizar la atención, salvo acuerdos comerciales previamente establecidos. - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Tecnihogar/Tecnicaffé no será responsable por:
Daños ocasionados por instalaciones eléctricas defectuosas.
Pérdida de alimentos o productos almacenados.
Fallas derivadas de uso inadecuado del equipo.
Retrasos causados por factores externos o fuerza mayor. - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, pertenece a Tecnihogar/Tecnicaffé y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa. - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.
Los datos serán utilizados únicamente para:
Gestión de servicios técnicos
Contacto comercial
Garantías y soporte
Información promocional autorizada
Nunca compartiremos información personal con terceros sin autorización del usuario. - MODIFICACIONES
Tecnihogar/Técnicaffé podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. - CONTACTO OFICIAL
Para atención al cliente, soporte técnico o información adicional:
Tecnihogar/Tecnicaffé
📍 Santa Marta, Magdalena – Colombia
📞 3025921184 / 3175453226 Servicio técnico especializado línea blanca y Horeca
📧 tecnicafe076@gmail.com Atención personalizada y soporte técnico profesional
“En Tecnihogar/Tecnicaffé trabajamos con compromiso, experiencia y tecnología para brindarle soluciones técnicas confiables, rápidas y garantizadas. Nuestro objetivo es mantener su hogar y negocio funcionando sin interrupciones.”